Mulkdor — davlat, rahbarlar esa uning nomidan korxonani boshqaradi | slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Davlat korxonalarida mijozlarni qabul qilish yagona oynasini tashkil etish. Davlat korxonalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlarni qabul qilish yagona oynasi: mohiyati. Davlat korxonalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlarni qabul qilish yagona oynasi. Mijozga bir necha xizmat yoki bo'limga alohida murojaat

qilmasdan, bir joyda, bitta xodim orqali kerakli xizmatni olish imkonini beradigan xizmat ko'rsatish tashkilotini yaratish. Mijozlarni qabul qilish yagona oynasi: mazmuni. Murakkab tashkilotda mijozga bitta xizmat uchun bir necha bo'limga borish, har joyda hujjat topshirish va navbat kutish kerak bo'ladi. Yagona oyna bu yukni mijozdan olib, tashkilotning o'ziga o'tkazadi. Oynadagi xodim hujjatni qabul qiladi, uni ichki tartib bo'yicha tegishli bo'limlarga uzatadi va natijani mijozga qaytaradi.

Buning uchun bo'limlar o'rtasida ma'lumot almashish, hujjat shakllari va muddatlar kelishilgan bo'lishi kerak. Yagona oyna faqat joy o'zgartirish emas, ichki jarayonlarni qayta ko'rib chiqishni talab qiladi. Raqamli hujjat aylanishi va aniq mas'uliyat bo'lsagina oyna mijozga haqiqiy qulaylik beradi, aks holda navbat shunchaki joyini almashtiradi. Davlat korxonalari mulki to'liq yoki asosan davlatga tegishli bo'lgan tashkilotlar: ular strategik tarmoqlarda jamiyat uchun zarur tovar va xizmatlarni ishlab chiqaradi

hamda daromad keltirishi kerak.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).