Davlat xizmatlari markazlarida inqiroz kommunikatsiyalari — slayd (25 sahifa)

JURNALISTIKA · OLIY TA'LIM. Davlat xizmatlari markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Inqiroz kommunikatsiyalari: mohiyati. Davlat xizmatlari markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Inqiroz kommunikatsiyalari. Tashkilot obro'si va ishonchiga tahdid soladigan kutilmagan vaziyatda ichki va tashqi auditoriyaga tez, aniq va ochiq axborot berish hamda vaziyatni nazoratda ushlab turishga

qaratilgan reja va harakatlar. Inqiroz kommunikatsiyalari: mazmuni. Hech bir tashkilot inqirozdan to'liq himoyalangan emas: baxtsiz hodisa, xato, shikoyat yoki mish-mish istalgan paytda yuz berishi mumkin. Inqiroz kommunikatsiyalari bunday paytda ommaga aniq, tez va ochiq xabar berish tartibidir. Eng muhim ish inqirozdan oldin bajariladi: ehtimoliy vaziyatlar sanab chiqiladi, mas'ullar tayinlanadi, aloqa tartibi yoziladi. Inqiroz paytida esa fakt tekshiriladi, birinchi xabar beriladi va yangilanishlar muntazam chiqariladi. Inqirozda

jim turish eng katta xato: bo'shliqni boshqalar o'z taxmini bilan to'ldiradi. Ochiq, ishonchli va jabrlanganlarga e'tiborli xabar esa obro'ga yetgan zararni sezilarli kamaytiradi. Davlat xizmatlari markazlari fuqaro va tadbirkorlarga turli davlat xizmatlarini «bir darcha» tamoyilida ko'rsatadi: hujjatlarni qabul qiladi, ularni tegishli organlarga yo'naltiradi va tayyor natijani beradi. Bir joyda ko'plab xizmat: mijoz alohida organlarga o'zi bormaydi. Xizmat ko'rsatish muddati va tartibi reglamentlar bilan belgilanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).