Distribyutorlik kompaniyalarida xizmat darajasi bo'yicha kelishuv tuzish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Distribyutorlik kompaniyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat darajasi bo'yicha kelishuv (SLA): mohiyati. Distribyutorlik kompaniyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat darajasi bo'yicha kelishuv (SLA). Xizmat ko'rsatuvchi va xizmat oluvchi o'rtasida xizmat sifati, muddati, o'lchov ko'rsatkichlari va ularga rioya qilinmagan holatdagi oqibatlarni

oldindan yozma belgilovchi kelishuvni tuzish va yuritish. Xizmat darajasi bo'yicha kelishuv (SLA): mazmuni. Xizmat sifati haqidagi kutishlar ikki tomonda turlicha bo'lsa, nizo muqarrar: mijoz «tez» deganda bir kunni, ijrochi esa bir haftani nazarda tutishi mumkin. Kelishuv bu farqni oldindan, yozma va sonlar bilan yo'qotadi. Kelishuvda xizmatlar tavsiflanadi, muddat, mavjudlik va sifat uchun ko'rsatkichlar belgilanadi, ularni o'lchash usuli va hisobot davri yoziladi. Me'yor buzilganda qanday tuzatish

choralari ko'rilishi ham oldindan kelishiladi. Kelishuv faqat tashqi mijoz bilan emas, ichki bo'limlar o'rtasida ham qo'llaniladi. U jazolash vositasi emas, hisobot va muloqot asosidir: natijalar muntazam muhokama qilinib, kelishuv yangi ehtiyojga moslashtiriladi. Distribyutorlik kompaniyasi ishlab chiqaruvchidan tovarni ulgurji sotib olib, uni chakana do'konlar va boshqa mijozlarga yetkazib beradi. Ular ishlab chiqaruvchi bilan sotuv nuqtalari o'rtasidagi bog'lovchi bo'g'indir. Ishlab chiqaruvchi nomidan yoki o'z hisobidan yirik hajmda

tovar sotadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).