Qurilish laboratoriyalarida mijozlar sodiqligini oshirish — slayd (25 sahifa)

MARKETING · OLIY TA'LIM. Qurilish laboratoriyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar sodiqligini oshirish: mohiyati. Qurilish laboratoriyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar sodiqligini oshirish. Mijozlarning tashkilot mahsuloti yoki xizmatini takroran tanlashi va uni boshqalarga tavsiya qilishi uchun qoniqish, ishonch va qulaylik yaratishga qaratilgan marketing faoliyati. Mijozlar sodiqligini

oshirish: mazmuni. Yangi mijozni jalb qilish odatda mavjud mijozni saqlab qolishdan qimmatroq tushadi. Shu sababli sodiqlikni oshirish xaridorni bir marta sotib olishdan so'ng ham tashkilot bilan bog'lab turishga qaratilgan marketing yo'nalishidir. Sodiqlik uch narsaga tayanadi: mahsulot sifati, xizmat qulayligi va mijoz bilan muntazam aloqa. Imtiyozlar bu asoslarni to'ldiradi, lekin ularning o'rnini bosa olmaydi, chunki mijoz birinchi navbatda tajribasiga qarab qaror qiladi. Amaliyotda sodiqlikni o'lchash va

boshqarish uchun mijoz ma'lumotlari tahlil qilinadi: kim qancha xarid qilgani, qachon ketgani, nimadan norozi bo'lgani. Shu asosda har bir guruhga alohida munosabat yo'lga qo'yiladi. Qurilish laboratoriyalari qurilish materiallari va konstruksiyalarining sifatini sinovdan o'tkazadi: beton, armatura, g'isht, tuproq, asfalt va boshqalar. Sinov natijalari protokol bilan rasmiylashtiriladi. Laboratoriya materialning me'yor talablariga mosligini sinov yo'li bilan tasdiqlaydi. Sinov usullari standartlarda belgilangan, natija ularga muvofiq olinadi. Asboblar (press, o'lchagich)

muntazam kalibrovka va tekshiruvdan o'tadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).