Qurilish texnikasi ijarasida xodimlarning muloqot ko'nikmalarini rivojlantirish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Qurilish texnikasi ijarasi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xodimlarning muloqot ko'nikmalari: mohiyati. Qurilish texnikasi ijarasi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xodimlarning muloqot ko'nikmalari. Mijozlar bilan ishlaydigan xodimlarning tinglash, savol berish, aniq tushuntirish va hissiyotni boshqarish kabi muloqot ko'nikmalarini mashq va qayta aloqa

orqali muntazam oshirish dasturi. Xodimlarning muloqot ko'nikmalari: mazmuni. Mijozlar ko'p hollarda xodimning bilimiga emas, u bilan qanday gaplashganiga qarab baho beradi. Xodim bilsa-yu, tushuntira olmasa yoki tinglamasa, bilimi mijozga yetib bormaydi, shuning uchun muloqot alohida ko'nikma sifatida rivojlantiriladi. Rivojlantirish suhbatlarni tinglash bilan boshlanadi: xodimning kuchli va zaif tomonlari aniqlanadi, keyin bitta ko'nikmaga qaratilgan mashq o'tkaziladi. Xodim o'rganganini amalda sinaydi va murabbiydan aniq qayta aloqa oladi.

Ko'nikma bir mashg'ulotda shakllanmaydi, u muntazam takror va kuzatuvni talab qiladi. Eng yaxshi natijani aniq, xususiy va maqtovdan boshlangan qayta aloqa, shuningdek, hamkasblar tajribasidan o'rganish beradi. Qurilish texnikasi ijarasi ekskavator, kran, yuklagich, samosval kabi mashinalarni haq evaziga vaqtincha foydalanishga berishni o'z ichiga oladi. Mijoz texnikani sotib olmay, kerakli muddatga ijaraga oladi. Texnika soatbay, smenabay yoki oyma-oy ijaraga beriladi. Texnika mashinist bilan yoki mashinistsiz berilishi mumkin.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).