Televideniyeda kafolat majburiyatlarini bajarish tizimi — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Televideniye misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Kafolat majburiyatlarini bajarish tizimi: mohiyati. Televideniye: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Kafolat majburiyatlarini bajarish tizimi. Mijozga berilgan kafolat shartlari doirasida nuqsonli mahsulot yoki xizmatni bepul tuzatish, almashtirish yoki qaytarishni qabul qilish, tekshirish va bajarishning tashkiliy tartibi.

Kafolat majburiyatlarini bajarish tizimi: mazmuni. Kafolat mijozga xarid paytida beriladigan va'da: agar mahsulot yoki xizmatda nuqson chiqsa, tashkilot uni tuzatadi. Bu va'da bajarilsagina mijoz ishonadi, bajarilmasa u kafolat bo'lmagan taqdirdagidan ham ko'proq norozi bo'ladi. Tizim kafolat shartlarini aniq belgilaydi, murojaatni qabul qilish tartibini yozadi, nuqson sababini tekshiradi va shartlarga muvofiq tuzatish, almashtirish yoki pulni qaytarishni bajaradi. Har bir bosqichda muddat va mas'ul bo'ladi. Kafolat holatlari

qimmatli ma'lumot manbai: qaysi nuqson qayta-qayta uchrayapti, qaysi partiya muammoli. Bu ma'lumot sifat nazoratiga qaytarilsa, kafolat xarajati kamayadi va mijoz mamnunligi ortadi. Televideniye ovoz va tasvirni efir, kabel yoki internet orqali keng auditoriyaga yetkazadi: yangilik, ko'rsatuv, film va sport translyatsiyalarini tayyorlaydi va eshittirish setkasiga joylaydi. Axborot ovoz, tasvir va matn birikmasida beriladi, shu sababli ta'siri kuchli. Eshittirish vaqt jadvali (setka) bo'yicha ketadi, efirga chiqish muddati

qat'iy.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).