Tosh-shag'al karyerlarida takroriy shikoyat sabablarini bartaraf etish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Tosh-shag'al karyerlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Takroriy shikoyat sabablarini bartaraf etish: mohiyati. Tosh-shag'al karyerlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Takroriy shikoyat sabablarini bartaraf etish. Bir xil mavzuda qayta-qayta tushayotgan shikoyatlarni tahlil qilib, ularning ildiz sababini topish va jarayon, mahsulot yoki qoidani

o'zgartirish orqali shikoyat paydo bo'lishining o'zini to'xtatish faoliyati. Takroriy shikoyat sabablarini bartaraf etish: mazmuni. Agar bir xil shikoyat qayta-qayta tushsa, muammo mijozda emas, tashkilot jarayonida. Har gal alohida hal qilish xodimlar vaqtini oladi, lekin shikoyat paydo bo'lishini to'xtatmaydi. Ish shikoyatlarni yagona bazaga yig'ishdan boshlanadi: mavzu va sabab bo'yicha toifalanadi, eng ko'p takrorlanadiganlari aniqlanadi. Har bir ustuvor mavzu uchun ildiz sabab izlanib, uni bartaraf etuvchi o'zgartirish

kiritiladi. Takroriy shikoyat ko'pincha bir necha bo'lim chorrahasida paydo bo'ladi, shuning uchun tuzatishga bir nechta xodim jalb etiladi. Natija esa shikoyat soni qisqarishi bilan, o'zgarishdan keyingi bir necha oy kuzatuv orqali tasdiqlanadi. Tosh-shag'al karyerlari tog' jinsi va daryo shag'alini qazib, maydalab va fraksiyalarga ajratib qurilish uchun shag'al, qum va tosh ishlab chiqaradi. Mahsulot beton, asfalt va yo'l asosi uchun ishlatiladi. Qazib olish ochiq usulda, karyerda

olib boriladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).