Turistik axborot markazlarida murojaatlarga javob berish muddatlarini belgilash

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Turistik axborot markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Javob berish muddatlarini belgilash: mohiyati. Turistik axborot markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Javob berish muddatlarini belgilash. Murojaat turiga qarab mijozga javob berish va masalani hal qilish uchun aniq, o'lchanadigan muddatlarni belgilash hamda ularga

rioya qilinishini kuzatib borish tartibi. Javob berish muddatlarini belgilash: mazmuni. Mijoz uchun eng noqulay holat — javob qachon kelishini bilmaslik. Aniq muddat belgilanganda mijoz kutishni rejalashtira oladi, xodim esa o'z ishining chegarasini va javobgarligini aniq biladi. Muddatlar murojaat turiga qarab turlicha belgilanadi: oddiy savolga bir necha soat, murakkab texnik masalaga bir necha kun. Har bir tur uchun birinchi javob va yakuniy hal qilish muddati alohida

qo'yilib, tizim ularni avtomatik hisoblaydi. Muddat va'da bo'lib, uni buzish mijoz ishonchini pasaytiradi. Shu sababli muddatlar amaldagi imkoniyatga tayanadi, buzilish holatlari tahlil qilinadi, sabab esa jarayon yoki resursni tuzatish orqali bartaraf etiladi. Turistik axborot markazi turistlarga manzil, yodgorlik, transport, joylashtirish va tadbirlar haqida axborot va yo'l-yo'riq beradi. Markaz turist bilan hudud turizm sohasi o'rtasidagi bog'lovchidir. Asosiy xizmat axborot: xarita, marshrut, tadbir, transport va joylashtirish bo'yicha

maslahat.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).