Turizm qishloqlarida mijoz ehtiyojlarini oldindan aniqlash — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Turizm qishloqlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijoz ehtiyojlarini oldindan aniqlash: mohiyati. Turizm qishloqlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijoz ehtiyojlarini oldindan aniqlash. Mijozning hali bildirmagan, ammo yaqin orada paydo bo'lishi mumkin bo'lgan ehtiyojlarini xulqi, tarixi va vaziyati asosida bashorat qilib, unga

taklif yoki yordamni oldindan berish yondashuvi. Mijoz ehtiyojlarini oldindan aniqlash: mazmuni. Eng yaxshi xizmat — mijoz so'rashga ulgurmasidan ko'rsatilgan xizmat. Tashkilot mijozning tarixi va xulqidan uning keyingi ehtiyojini taxmin qilsa, mijoz tashkilotni o'zini tushunadigan sherik deb biladi. Buning uchun mijoz haqidagi ma'lumot yig'iladi, takrorlanuvchi naqshlar topiladi: masalan, ma'lum muddatdan keyin yangilanish yoki yordam kerak bo'lishi. Har bir naqsh uchun qaysi vaqtda, qanday xabar yuborilishi belgilanadi.

Faol xizmat nozik chegarada turadi: foydali eslatma g'amxo'rlik, ortiqcha yoki shaxsiy ma'lumotga haddan ortiq asoslangan taklif esa bezovtalik. Shu sababli ochiqlik, rozilik va taklif soni cheklanishi muhim. Turizm qishlog'i turizm faoliyati asosiy daromad manbaiga aylangan yoki aylantirilayotgan qishloqdir. Unda mehmon uylari, hunarmandchilik, taom va ekskursiya xizmatlari aholi tomonidan birgalikda tashkil etiladi. Aholining ko'pchiligi mehmon uyi, taom, hunar yoki gidlik orqali turizmda ishtirok etadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).