Magistral elektr tarmoqlarida mijozlar qoniqish darajasini baholash — slayd (25 sahifa)

MARKETING · OLIY TA'LIM. Magistral elektr tarmoqlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar qoniqish darajasini baholash: mohiyati. Magistral elektr tarmoqlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar qoniqish darajasini baholash. Mijozlarning mahsulot yoki xizmatdan kutgani bilan amalda olgani o'rtasidagi farqni so'rov va boshqa usullar bilan o'lchab, qoniqish darajasini aniqlash

hamda yaxshilash nuqtalarini topish jarayoni. Mijozlar qoniqish darajasini baholash: mazmuni. Mijoz xizmatdan qoniqmasa, ko'pincha shikoyat qilmasdan jim ketadi. Qoniqish darajasini baholash tashkilotga bu noroziliklarni ketish sodir bo'lishidan oldin eshitish va sababini topish imkonini beradi. Qoniqish mijozning kutganligi bilan oladigan tajribasi o'rtasidagi farqdan kelib chiqadi. Uni so'rov, suhbat va sharhlar tahlili bilan o'lchab, jihatlar bo'yicha qaysi biri kutilgandan past ekanligi aniqlanadi. Baholashning qiymati faqat raqam olishda

emas, undan keyingi harakatda. Natija mas'ul bo'limga yetkazilib, tuzatish o'tkazilgandan so'ng qayta o'lchanadi, shundagina qoniqish haqiqatan o'sadi. Magistral elektr tarmoqlari yuqori kuchlanishli liniyalar va yirik podstansiyalar orqali elektrni stansiyalardan hududlarga va qo'shni energiya tizimlariga uzoq masofaga uzatadi hamda tizimni yagona qilib bog'laydi. Elektr yuqori kuchlanishda uzatiladi, bu uzoq masofada yo'qotishni kamaytiradi. Tarmoq barcha yirik stansiya va hududlarni bir energiya tizimiga bog'laydi. Liniyalardagi nosozlik butun tizimga

tez ta'sir qilishi mumkin.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).