Brokerlik kompaniyalarida mijozlar sodiqligini oshirish — slayd (25 sahifa)

MARKETING · OLIY TA'LIM. Brokerlik kompaniyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar sodiqligini oshirish: mohiyati. Brokerlik kompaniyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar sodiqligini oshirish. Mijozlarning tashkilot mahsuloti yoki xizmatini takroran tanlashi va uni boshqalarga tavsiya qilishi uchun qoniqish, ishonch va qulaylik yaratishga qaratilgan marketing faoliyati. Mijozlar sodiqligini

oshirish: mazmuni. Yangi mijozni jalb qilish odatda mavjud mijozni saqlab qolishdan qimmatroq tushadi. Shu sababli sodiqlikni oshirish xaridorni bir marta sotib olishdan so'ng ham tashkilot bilan bog'lab turishga qaratilgan marketing yo'nalishidir. Sodiqlik uch narsaga tayanadi: mahsulot sifati, xizmat qulayligi va mijoz bilan muntazam aloqa. Imtiyozlar bu asoslarni to'ldiradi, lekin ularning o'rnini bosa olmaydi, chunki mijoz birinchi navbatda tajribasiga qarab qaror qiladi. Amaliyotda sodiqlikni o'lchash va

boshqarish uchun mijoz ma'lumotlari tahlil qilinadi: kim qancha xarid qilgani, qachon ketgani, nimadan norozi bo'lgani. Shu asosda har bir guruhga alohida munosabat yo'lga qo'yiladi. Brokerlik kompaniyasi mijoz topshirig'i bilan qimmatli qog'ozlarni sotib oladi yoki sotadi va buning uchun komissiya oladi. U investorni birja bozori bilan bog'laydi va mijoz hisobini yuritadi. Broker mijoz topshirig'i bo'yicha va mijoz hisobidan bitim tuzadi. Daromad asosan bitimlardan olinadigan komissiya va

qo'shimcha xizmatlardan keladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).