Sug'urta kompaniyalarida mijozlar sodiqligini oshirish — slayd (25 sahifa)

MARKETING · OLIY TA'LIM. Sug'urta kompaniyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar sodiqligini oshirish: mohiyati. Sug'urta kompaniyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar sodiqligini oshirish. Mijozlarning tashkilot mahsuloti yoki xizmatini takroran tanlashi va uni boshqalarga tavsiya qilishi uchun qoniqish, ishonch va qulaylik yaratishga qaratilgan marketing faoliyati. Mijozlar sodiqligini

oshirish: mazmuni. Yangi mijozni jalb qilish odatda mavjud mijozni saqlab qolishdan qimmatroq tushadi. Shu sababli sodiqlikni oshirish xaridorni bir marta sotib olishdan so'ng ham tashkilot bilan bog'lab turishga qaratilgan marketing yo'nalishidir. Sodiqlik uch narsaga tayanadi: mahsulot sifati, xizmat qulayligi va mijoz bilan muntazam aloqa. Imtiyozlar bu asoslarni to'ldiradi, lekin ularning o'rnini bosa olmaydi, chunki mijoz birinchi navbatda tajribasiga qarab qaror qiladi. Amaliyotda sodiqlikni o'lchash va

boshqarish uchun mijoz ma'lumotlari tahlil qilinadi: kim qancha xarid qilgani, qachon ketgani, nimadan norozi bo'lgani. Shu asosda har bir guruhga alohida munosabat yo'lga qo'yiladi. Sug'urta kompaniyasi sug'urta mukofoti evaziga mijoz zarari yuzaga kelganda tovon to'lash majburiyatini oladi. Shu tariqa u ko'pchilikning kichik to'lovlari hisobiga ayrim mijozlar ko'rgan yirik zararni qoplaydi. Mukofotlar barcha mijozlardan yig'ilib, zarar ko'rganlarga tovon sifatida to'lanadi. Narxlash xatar ehtimoli va zararning kattaligiga

asoslanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).