Tashqi savdoda iste'molchilarga xizmat ko'rsatish standartlarini joriy etish

ISTE'MOLCHILAR HUQUQLARI · OLIY TA'LIM. Tashqi savdo misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish standartlarini joriy etish: mohiyati. Tashqi savdo: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish standartlarini joriy etish. Iste'molchilarga xizmat ko'rsatishning yagona talablarini (muddat, muomala, ma'lumot berish, muammo hal qilish) yozma qoidaga aylantirib, xodimlarga o'rgatish va

ularga rioya qilinishini nazorat qilish. Xizmat ko'rsatish standartlarini joriy etish: mazmuni. Standartsiz xizmat sifati xodimga, kunga va joyga qarab o'zgaradi: bir iste'molchi yaxshi, boshqasi yomon xizmat oladi. Xizmat standarti bu farqni kamaytirib, iste'molchi nimani kutishi mumkinligini oldindan belgilaydi. Standart muomala, muddat, ma'lumot berish va muammoni hal qilish qoidalarini yozma qiladi. Keyin xodimlar uni amaliy mashq bilan o'rganadi, rioya esa tekshiruv ro'yxati va sirli xaridor orqali

kuzatiladi. Amaliyotda standart yozilgani yetarli emas: o'qitilmasa va nazorat qilinmasa, qog'ozda qoladi. Yaxshi standart ham iste'molchi fikriga qarab yangilanib turadi, noodatiy holatda esa xodim mustaqil qaror qilishi mumkin. Tashqi savdo mamlakat va boshqa davlatlar o'rtasida tovar va xizmatlar ayirboshlashni qamrab oladi. U eksport va import operatsiyalari, bojxona rasmiylashtiruvi va xalqaro hisob-kitoblarni o'z ichiga oladi. Savdo xorijiy hamkor bilan xalqaro shartnoma asosida o'tadi. Operatsiyalar bojxona rasmiylashtiruvi

va valyuta nazoratidan o'tadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).