Kitob do'konlarida iste'molchilar bilan nizolarni sudgacha hal etish — slayd (25 sahifa)

ISTE'MOLCHILAR HUQUQLARI · OLIY TA'LIM. Kitob do'konlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Iste'molchilar nizolarini sudgacha hal etish: mohiyati. Kitob do'konlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Iste'molchilar nizolarini sudgacha hal etish. Iste'molchi va ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchi o'rtasidagi bahsni sudga bormasdan, muzokara, kelishuv va vositachilik yo'li bilan tez, arzon

va o'zaro maqbul shartlarda hal qilish tartibi. Iste'molchilar nizolarini sudgacha hal etish: mazmuni. Hamma nizo sudgacha borishi shart emas. Iste'molchi talabi asosli bo'lsa, tashkilot uni kelishuv yo'li bilan qondirsa, ikki tomon ham vaqt, pul va asabni tejaydi, munosabat esa saqlanib qoladi. Jarayonda talab tinglanadi, tashkilot ichki tekshiruv o'tkazadi va muzokaraga o'z yechim variantlari bilan keladi. Erishilgan kelishuv yozma bitim bilan tasdiqlanadi va ijrosi kuzatiladi. Amaliyotda

sudgacha hal etish muvaffaqiyatli bo'lishi uchun tashkilot chindan ham yechim izlashi, nizoni cho'zish vositasiga aylantirmasligi kerak. Kelishuv bo'lmasa, iste'molchining sudga murojaat huquqi saqlanadi. Kitob do'koni badiiy, o'quv va ilmiy kitoblarni, shuningdek, bolalar adabiyoti va yozuv buyumlarini sotadi. Do'kon ko'pincha o'quvchilar uchrashuvi va kitob taqdimotlarini ham o'tkazadi. Assortiment nom va nashriyot bo'yicha juda keng, har bir kitob alohida mahsulot. Talab mavsumga bog'liq: o'quv yili boshida darsliklar

va qo'llanmalarga talab keskin oshadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).