Xizmat ko'rsatish sohasida sifat xarajatlarini tahlil qilish — slayd (25 sahifa)

METROLOGIYA VA STANDARTLASHTIRISH · OLIY TA'LIM. Xizmat ko'rsatish sohasi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Sifat xarajatlarini tahlil qilish: mohiyati. Xizmat ko'rsatish sohasi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Sifat xarajatlarini tahlil qilish. Sifatni ta'minlash va sifatsizlik oqibatida ko'rilgan xarajatlarni turlarga ajratib hisoblash, ularni qiyoslash va tejash hamda sifatni yaxshilash

uchun qaror asosiga aylantirish. Sifat xarajatlarini tahlil qilish: mazmuni. Sifatsizlik narxi ko'pincha ko'rinmaydi: brak, qayta ishlash, shikoyat va kechikish alohida moddalarda yashirinib yotadi. Sifat xarajatlarini tahlil qilish ularni bir joyga yig'ib, haqiqiy yo'qotish hajmini ko'rsatadi. Keng qo'llanadigan model xarajatni to'rt guruhga ajratadi: oldini olish, baholash, ichki va tashqi nuqson. Odatda oldini olishga sarflangan mablag' oshgani sari nuqson xarajati kamayadi. Amalda tahlilning qimmati ma'lumot sifatiga bog'liq,

shuning uchun hisob yuritish avvaldan sozlanadi. Natija rahbariyatga takomil loyihalarini pul tilida asoslab berish imkonini beradi. Xizmat ko'rsatish sohasi moddiy mahsulot yaratmay, mijozning ehtiyojini xizmat orqali qondiradi: savdo, ovqatlanish, ta'mirlash, go'zallik, turizm va boshqa yo'nalishlarni o'z ichiga oladi. Xizmat ishlab chiqarilgan paytda iste'mol qilinadi va omborda saqlanmaydi. Xizmat sifati ko'p jihatdan xodimning mijoz bilan muomalasiga bog'liq. Mijoz xizmat jarayonida ishtirok etadi va uning talabi har

xil bo'ladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).