Turoperatorlik kompaniyalarida rahbar va xodim munosabatlari psixologiyasi

IJTIMOIY PSIXOLOGIYA · OLIY TA'LIM. Turoperatorlik kompaniyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Rahbar va xodim munosabatlari: mohiyati. Turoperatorlik kompaniyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Rahbar va xodim munosabatlari. Rahbar va xodim o'rtasidagi vakolat, kutilma, ishonch va fikr-mulohazaga asoslangan, ish natijasi va xodim kayfiyatiga ta'sir qiluvchi ijtimoiy-psixologik munosabatlar tizimi.

Rahbar va xodim munosabatlari: mazmuni. Xodim ko'pincha tashkilotni emas, rahbarni tark etadi. Rahbar bilan munosabat xodimning kundalik kayfiyati, ishonchi va ish sifatini belgilaydi, shu sababli u tashkilotning eng muhim ijtimoiy-psixologik omillaridan biridir. Munosabat aniq kutilma, ishonch va muntazam aloqaga tayanadi. Rahbar vazifa va vakolat beradi, xodim natija uchun mas'uliyat oladi, ikkalasi esa fikr-mulohaza bilan bir-birini to'g'rilaydi. Munosabatdagi vakolat tengsizligi ochiq gapirishga to'sqinlik qilishi mumkin, shuning

uchun rahbar tinglash va xavfsiz muhit yaratishga ko'proq mas'uliyat olishi kerak. Bu xodimning tashabbusi va sodiqligini oshiradi. Turoperator transport, joylashtirish, ekskursiya va boshqa xizmatlarni birlashtirib, tayyor turistik paket yaratadi va uni agentliklar yoki to'g'ridan-to'g'ri mijozga sotadi. Turoperator xizmat sifati uchun javob beradi. Alohida xizmatlarni yagona turistik mahsulot (turpaket) sifatida birlashtiradi. Aviakompaniya, mehmonxona va transport kompaniyalari bilan oldindan shartnoma tuzadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).