Reyting agentliklarida iste'molchilar oldidagi mas'uliyatni ta'minlash — slayd (25 sahifa)

KORPORATIV IJTIMOIY MAS'ULIYAT · OLIY TA'LIM. Reyting agentliklari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Iste'molchilar oldidagi mas'uliyatni ta'minlash: mohiyati. Reyting agentliklari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Iste'molchilar oldidagi mas'uliyatni ta'minlash. Tashkilotning mahsulot yoki xizmati xavfsiz, sifatli va halol ta'riflangan bo'lishini, iste'molchi huquqlari hurmat qilinishini va shikoyatlar adolatli ko'rib chiqilishini

kafolatlash. Iste'molchilar oldidagi mas'uliyatni ta'minlash: mazmuni. Iste'molchi mahsulotni ko'rib emas, ko'pincha tashkilotga ishonib sotib oladi. Shu ishonchni oqlash uchun mahsulot xavfsiz, sifatli bo'lishi va u haqida aytilgan so'zlar haqiqatga mos kelishi shart. Mas'uliyat ishlab chiqarish va yetkazish bosqichidagi sifat nazoratidan, qadoq va reklamadagi halol ma'lumotdan, mijoz shaxsiy ma'lumotini himoyalashdan hamda shikoyatlarni adolatli ko'rib chiqishdan iborat. Nuqson aniqlansa, mas'uliyatli tashkilot yashirmaydi: mahsulotni muomaladan oladi va mijozlarni

xabardor qiladi. Qisqa muddatda bu xarajat keltirsa ham, uzoq muddatda ishonchni va brend obro'sini saqlaydi. Reyting agentligi qarz oluvchi yoki qimmatli qog'oz emitentining o'z majburiyatlarini bajarish qobiliyatini baholab, shartli reyting beradi. Reyting investor va kreditorga xatarni taqqoslashda yordam beradi. Reyting xatar haqidagi fikr bo'lib, kelajak natijasining kafolati emas. Baholash ochiq uslubiyat va reyting shkalasi asosida o'tkaziladi. Agentlik mustaqil va manfaatlar to'qnashuvidan holi bo'lishi kerak.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).