Axborot agentliklarida iste'molchilar oldidagi mas'uliyatni ta'minlash — slayd (25 sahifa)

KORPORATIV IJTIMOIY MAS'ULIYAT · OLIY TA'LIM. Axborot agentliklari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Iste'molchilar oldidagi mas'uliyatni ta'minlash: mohiyati. Axborot agentliklari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Iste'molchilar oldidagi mas'uliyatni ta'minlash. Tashkilotning mahsulot yoki xizmati xavfsiz, sifatli va halol ta'riflangan bo'lishini, iste'molchi huquqlari hurmat qilinishini va shikoyatlar adolatli ko'rib chiqilishini

kafolatlash. Iste'molchilar oldidagi mas'uliyatni ta'minlash: mazmuni. Iste'molchi mahsulotni ko'rib emas, ko'pincha tashkilotga ishonib sotib oladi. Shu ishonchni oqlash uchun mahsulot xavfsiz, sifatli bo'lishi va u haqida aytilgan so'zlar haqiqatga mos kelishi shart. Mas'uliyat ishlab chiqarish va yetkazish bosqichidagi sifat nazoratidan, qadoq va reklamadagi halol ma'lumotdan, mijoz shaxsiy ma'lumotini himoyalashdan hamda shikoyatlarni adolatli ko'rib chiqishdan iborat. Nuqson aniqlansa, mas'uliyatli tashkilot yashirmaydi: mahsulotni muomaladan oladi va mijozlarni

xabardor qiladi. Qisqa muddatda bu xarajat keltirsa ham, uzoq muddatda ishonchni va brend obro'sini saqlaydi. Axborot agentligi voqealar haqida xabarlarni yig'ib, tayyorlab, boshqa ommaviy axborot vositalariga yetkazib beradi. U ko'plab nashr, telekanal va saytlar uchun asosiy yangilik manbai vazifasini bajaradi. Asosiy mijozlari ommaviy axborot vositalari va tashkilotlardir, oddiy o'quvchi emas. Xabar qisqa, neytral va faktik uslubda tuziladi. Tezkorlik va aniqlik hal qiluvchi: boshqa nashrlar agentlik

xabariga tayanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).