Axborot-kutubxona markazlarida brend va'dasini shakllantirish — slayd (25 sahifa)

BREND MENEJMENT · OLIY TA'LIM. Axborot-kutubxona markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Brend va'dasini shakllantirish: mohiyati. Axborot-kutubxona markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Brend va'dasini shakllantirish. Brend mijozga doimiy ravishda nimani berishini, ya'ni asosiy foyda va tajribani aniq, qisqa va bajariladigan tarzda ifodalash va uni mahsulot hamda xizmat

orqali tasdiqlash jarayoni. Brend va'dasini shakllantirish: mazmuni. Mijoz brendni tanlaganda, odatda, undan nimani kutishini taxminan biladi. Brend va'dasi shu kutishni ongli ravishda shakllantiradi: brend mijozga qanday foyda va qanday tajriba berishini qisqa va aniq ayta oladi. Va'da mijoz haqiqiy ehtiyoji bilan brendning haqiqiy kuchi kesishgan joyda tug'iladi. Agar brend kuchi bo'lmagan narsani va'da qilsa, mijoz tezda farqni sezadi, shuning uchun va'da dalil bilan tasdiqlanadi. Va'da

faqat shior emas, ichki mezon hamdir. Xodimlar har bir qarorni shu va'daga mosligi bo'yicha tekshiradi. Shu tufayli brend reklamada aytganini xizmatda ham amalga oshiradi va mijoz ishonchi saqlanadi. Axborot-kutubxona markazlari an'anaviy kitob fondini elektron resurslar, internet va zamonaviy axborot xizmatlari bilan birlashtiradi. Ular o'qish, o'rganish va ma'lumot izlash uchun yagona zamonaviy maydon. Qog'oz kitob bilan birga elektron kitob, ma'lumotlar bazasi va multimedia resurslari mavjud.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).