Bolalar sog'lomlashtirish oromgohlarida xizmat sifati mezonlarini belgilash

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Bolalar sog'lomlashtirish oromgohlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat sifati mezonlari: mohiyati. Bolalar sog'lomlashtirish oromgohlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat sifati mezonlari. Mijozga ko'rsatilayotgan xizmat qanday bo'lishi kerakligini o'lchash mumkin bo'lgan aniq belgilar va talablar orqali ifodalash hamda sifatni baholashda ularga

tayanish. Xizmat sifati mezonlari: mazmuni. «Yaxshi xizmat» har kimda turlicha ma'noga ega: rahbar uchun tez, mijoz uchun e'tiborli, xodim uchun qoidaga mos. Sifat mezonlari bu tasavvurlarni bitta aniq, o'lchanadigan tilga o'tkazadi. Mezonlar mijoz kutishidan chiqariladi: nima muhim — tezlikmi, aniqlikmi, muomalami. Har bir mezon uchun darajalar tavsiflanadi, o'lchash usuli va davriyligi belgilanib, natijalar xodim va rahbarga ochiq bo'ladi. Mezonlar xizmatni qotirib qo'ymasligi kerak: ular asosiy

kutishlarni qamrab oladi, ammo xodimning tashabbusiga joy qoldiradi. Mijoz kutishlari o'zgargani sari mezonlar ham yangilanadi. Bolalar sog'lomlashtirish oromgohi ta'til paytida bolalar dam olishi, sog'lig'ini mustahkamlashi va tengdoshlari bilan muloqot qilishi uchun tashkil etilgan, yashash joyiga ega muassasadir. Oromgoh asosan yoz va boshqa ta'til davrlarida bolalarni qabul qiladi. Bolalar guruh (otryad) bo'lib yashaydi, har guruhga tarbiyachi biriktiriladi. Dastur: sport, o'yin, ijodiy to'garaklar, tabiat sayrlari va sog'lomlashtirish

tadbirlari.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).