Soliq organlarida mijozlar bilan ishlovchi xodimlarni tayyorlash — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Soliq organlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar bilan ishlovchi xodimlarni tayyorlash: mohiyati. Soliq organlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar bilan ishlovchi xodimlarni tayyorlash. Mijoz bilan bevosita muloqot qiluvchi xodimlarni mahsulot bilimi, xizmat standartlari va muloqot ko'nikmalari bo'yicha tizimli o'qitish, sinash

va ishga moslashtirish dasturi. Mijozlar bilan ishlovchi xodimlarni tayyorlash: mazmuni. Mijoz uchun xodim — tashkilotning o'zi. Agar xodim mahsulotni bilmasa, qoidani bilmasa yoki qiyin vaziyatda tutilib qolsa, mijoz buni tashkilotning kamchiligi deb qabul qiladi. Shuning uchun tayyorlov xizmat sifatining asosi. Yaxshi dastur uch qismdan iborat: bilim (mahsulot, jarayon), standart (qoida va uslub) va ko'nikma (muloqot, qiyin holatlar). Nazariya rolli mashqlar va murabbiy bilan uyg'unlashadi, mustaqil

ishga o'tishdan oldin esa sinov o'tkaziladi. Tayyorlov ishga kirish bilan tugamaydi: mahsulot va qoidalar o'zgaradi, mijozlar yangi savollar beradi. Shu sababli bilim muntazam yangilanadi, o'qitish mazmuni esa real murojaat va shikoyatlarga qarab o'zgartiriladi. Soliq organlari soliq to'lovchilarni hisobga oladi, soliq hisobotini qabul qiladi, soliqlarning to'g'ri hisoblanishi va to'lanishini nazorat qiladi hamda byudjetga tushumlarni ta'minlaydi. Faoliyat soliq qonunchiligi doirasida yuritiladi, soliq to'lovchi huquqlari himoyalangan.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).