Tibbiyot oliy ta'lim muassasalarida xizmat ko'rsatish madaniyati — slayd (25 sahifa)

MADANIYATSHUNOSLIK · OLIY TA'LIM. Tibbiyot oliy ta'lim muassasalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish madaniyati: mohiyati. Tibbiyot oliy ta'lim muassasalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish madaniyati. Mijozga xizmat ko'rsatishda hurmatli muomala, tezlik, sifat va mijoz ehtiyojini inobatga olishni birlashtiradigan, xodimlar xulqi va ish tartibini belgilovchi

qoidalar va yondashuv. Xizmat ko'rsatish madaniyati: mazmuni. Xizmat ko'rsatish madaniyati mijoz tashkilot bilan o'zaro aloqada qanday munosabat ko'rishini belgilaydi. Mijoz ko'pincha mahsulot yoki natijadan tashqari, unga qanday munosabatda bo'lingani asosida o'z bahosini shakllantiradi. Madaniyat standartlar, xodimlar o'qitilishi va mijoz fikrini olish tizimidan iborat. Standartlar salomlashish, javob muddati va muammoni hal qilish tartibini belgilaydi, so'rov va shikoyatlar esa xizmatning kamchiliklarini ko'rsatadi. Mijozning kutganlari tez o'zgaradi, shuning

uchun xizmat madaniyati doimiy yangilanishni talab qiladi. Eng muhimi, uni faqat qoida emas, xodimning mijozga haqiqiy e'tibori va mas'uliyat hissi tashkil etadi. Tibbiyot oliy ta'lim muassasalari shifokor, farmatsevt va boshqa tibbiy mutaxassislarni tayyorlaydi. Nazariy ta'lim klinik amaliyot bilan birga olib boriladi va talaba bemor yonida o'rganadi. Ta'lim nazariy fanlardan klinik fanlarga bosqichma-bosqich o'tadi. Amaliy o'rganish klinika, shifoxona va laboratoriyada bemor bilan bog'liq.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).