Travmatologiya va ortopediya bo'limlarida mijozlarga xizmat ko'rsatishni avtomatlashtirish

AVTOMATIKA VA BOSHQARUV · OLIY TA'LIM. Travmatologiya va ortopediya misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlarga xizmat ko'rsatishni avtomatlashtirish: mohiyati. Travmatologiya va ortopediya: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlarga xizmat ko'rsatishni avtomatlashtirish. Murojaatni qabul qilish, xizmatni rasmiylashtirish, holatni kuzatish va aloqani yuritishni dasturiy vositalarga o'tkazib, mijoz uchun tez va

qulay xizmat ko'rsatish usuli. Mijozlarga xizmat ko'rsatishni avtomatlashtirish: mazmuni. Mijoz xizmat olishda ko'proq vaqtni kutishga, so'rashga va shakl to'ldirishga sarflaydi. Xizmat jarayonini avtomatlashtirish bu yo'qotishni kamaytiradi: murojaat tez qabul qilinadi, holati ko'rinadi, kerakli ish dasturda bajariladi. Jarayon mijoz nuqtai nazaridan quriladi: murojaat kanallari bitta tizimga ulanadi, har murojaat raqam oladi, mas'ulga yo'naltiriladi va holat o'zgarganda mijozga xabar boradi. Oddiy qadam dasturga, murakkab qadam odamga topshiriladi.

Avtomatlashtirish xizmat sifatini o'z-o'zidan oshirmaydi: u mijozni qiynaydigan qadamlarni topib, ularni bartaraf etgandagina foyda beradi. Shuning uchun mijoz bahosi tahlil qilinadi, odam bilan bog'lanish yo'li esa har doim ochiq qoladi. Travmatologiya va ortopediya bo'limlari suyak, bo'g'im va mushak jarohatlarini hamda tayanch-harakat tizimi kasalliklarini davolaydi: singan suyakni tiklash, bo'g'im almashtirish va tiklovchi jarrohlik. Bemorlar ko'pincha jarohat bilan shoshilinch tushadi: yo'l hodisasi, yiqilish, ish joyi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).