Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlarida madaniyatlararo muloqot — slayd (25 sahifa)

MADANIYATSHUNOSLIK · OLIY TA'LIM. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Madaniyatlararo muloqot: mohiyati. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Madaniyatlararo muloqot. Turli madaniy muhitda shakllangan til, qadriyat va xulq odatlariga ega odamlarning o'zaro tushunishi, hurmat bilan fikr almashishi va hamkorlik qilish jarayoni. Madaniyatlararo muloqot:

mazmuni. Madaniyatlararo muloqot turli madaniyatda o'sgan odamlar uchrashganda yuzaga keladi. Bir madaniyatda odatiy hisoblangan so'z yoki harakat boshqasida boshqacha anglanishi mumkin, shu sababli tushunmovchilik ehtimoli yuqori. Samarali muloqot o'z madaniy odatlarini anglashdan boshlanadi. So'ng suhbatdosh madaniyati o'rganilib, kuzatiladi, aniqlashtiruvchi savollar beriladi va muloqot uslubi hurmat bilan moslanadi, tushunish esa takrorlash orqali tekshiriladi. Ko'p millatli jamoa va xalqaro hamkorlik ko'payishi bu ko'nikmani ahamiyatli qildi. Shu bilan

birga, umumiy qoidalar har bir shaxsga mos kelavermasligini unutmaslik va har bir suhbatdoshga individual yondashish talab etiladi. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmati foydalanuvchining dastur, kompyuter va tizim bilan bog'liq muammolariga javob beradi: murojaatni qabul qiladi, nosozlikni aniqlaydi va hal qiladi yoki mutaxassisga yo'naltiradi. Foydalanuvchi murojaati telefon, chat, elektron pochta yoki maxsus tizim orqali keladi. Xizmat bir necha darajada ishlaydi: oddiy savollardan murakkab nosozliklargacha.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).