Metro qurilishida mijozlarning ketish sabablarini tahlil qilish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Metro qurilishi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlarning ketish sabablari tahlili: mohiyati. Metro qurilishi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlarning ketish sabablari tahlili. Tashkilotdan ketgan yoki ketayotgan mijozlarning sabablarini suhbat, so'rov va ma'lumotlar orqali aniqlab, tizimli xulosa chiqarish hamda ketishni oldini oluvchi

choralarni belgilash. Mijozlarning ketish sabablari tahlili: mazmuni. Mijozni yo'qotish ko'pincha jim sodir bo'ladi: u shikoyat qilmaydi, shunchaki ketadi. Ketish sabablarini tahlil qilish bu sukutni bilimga aylantiradi va tashkilotga nima noto'g'ri ketayotganini ko'rsatadi. Jarayon ketgan mijozni aniqlashdan boshlanadi, so'ng ulardan sabab so'raladi va oldingi xulqi, murojaati o'rganiladi. Sabablar guruhlanib, eng ko'p uchraydiganlari ajratiladi va ularni bartaraf etish choralari belgilanadi. Eng foydali natija — ketishdan oldin ko'rinadigan

belgilarni topish: xarid kamayishi, shikoyat, javobsiz qolish. Ular asosida tashkilot mijoz ketishdan oldin aloqaga chiqib, uni saqlab qolishga harakat qilishi mumkin. Metro qurilishi shahar ostida yo'lovchi tashish uchun tunnellar, stansiyalar va depo qurishni o'z ichiga oladi. Ish yer osti sharoitida, murakkab geologiya va zich shahar binolari ostida olib boriladi. Asosiy inshootlar yer ostida joylashadi: tunnel, stansiya, shaxta va depo. Qurilish zich shahar muhitida, imoratlar va

kommunikatsiyalar ostidan o'tadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).