Temir yo'l qurilishida mijozlarning ketish sabablarini tahlil qilish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Temir yo'l qurilishi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlarning ketish sabablari tahlili: mohiyati. Temir yo'l qurilishi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlarning ketish sabablari tahlili. Tashkilotdan ketgan yoki ketayotgan mijozlarning sabablarini suhbat, so'rov va ma'lumotlar orqali aniqlab, tizimli xulosa chiqarish hamda ketishni

oldini oluvchi choralarni belgilash. Mijozlarning ketish sabablari tahlili: mazmuni. Mijozni yo'qotish ko'pincha jim sodir bo'ladi: u shikoyat qilmaydi, shunchaki ketadi. Ketish sabablarini tahlil qilish bu sukutni bilimga aylantiradi va tashkilotga nima noto'g'ri ketayotganini ko'rsatadi. Jarayon ketgan mijozni aniqlashdan boshlanadi, so'ng ulardan sabab so'raladi va oldingi xulqi, murojaati o'rganiladi. Sabablar guruhlanib, eng ko'p uchraydiganlari ajratiladi va ularni bartaraf etish choralari belgilanadi. Eng foydali natija — ketishdan

oldin ko'rinadigan belgilarni topish: xarid kamayishi, shikoyat, javobsiz qolish. Ular asosida tashkilot mijoz ketishdan oldin aloqaga chiqib, uni saqlab qolishga harakat qilishi mumkin. Temir yo'l qurilishi yangi temir yo'l liniyalarini qurish, ikkinchi yo'llar yotqizish va mavjud yo'llarni rekonstruksiya qilish bilan shug'ullanadi. Yer polotnosi, yuqori qurilma va elektr ta'minoti birgalikda quriladi. Yo'l poydevori tuproq polotnosi, ballast qatlami, shpal va relslardan iborat. Trassa uzun, ko'prik, quvur va

tunnellar bilan kesishib o'tadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).