Savdoda xodimlarni sifat menejmenti bo'yicha o'qitish — slayd (25 sahifa)

METROLOGIYA VA STANDARTLASHTIRISH · OLIY TA'LIM. Savdo misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xodimlarni sifat menejmentiga o'qitish: mohiyati. Savdo: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xodimlarni sifat menejmentiga o'qitish. Xodimlarning sifat talablari, o'z ish joyidagi mas'uliyati va sifat vositalari bo'yicha bilim hamda ko'nikmalarini muntazam rejalashtirilgan o'qitish orqali shakllantirish va tekshirish.

Xodimlarni sifat menejmentiga o'qitish: mazmuni. Sifat qog'ozdagi talab emas, odamlar bajaradigan ish natijasidir. Xodim talabni bilmasa yoki nega kerakligini tushunmasa, eng yaxshi tuzilgan tizim ham ishlamaydi, shuning uchun o'qitish sifat menejmentining asosiy qismidir. Jarayon bilim bo'shlig'ini aniqlashdan boshlanadi. Shunga qarab reja tuziladi, mashg'ulot o'tkaziladi, bilim tekshiriladi, keyin esa o'qitish ish natijasiga ta'sir qilgani baholanadi va reja yangilanadi. Amalda foydali o'qitish ish joyiga yaqin bo'ladi: real

vaziyat, aniq yo'riqnoma, qaytarish imkoniyati. Sifat tizimi standartlarida ham xodimlarning malakasini ta'minlash va hujjatlashtirish talab qilinadi. Savdo tovarlarni ishlab chiqaruvchidan iste'molchiga yetkazib berish, ya'ni sotib olish va sotish bilan shug'ullanadi. Savdo korxonasi foydani sotish va xarid narxi o'rtasidagi farqdan oladi. Daromad sotish va xarid narxi farqi (ustama) hisobiga shakllanadi. Foyda tovar aylanish tezligiga bog'liq: tez sotilsa, ustama kichik bo'lsa ham foyda katta.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).