Ko'chma savdoda xodimlarni sifat menejmenti bo'yicha o'qitish — slayd (25 sahifa)

METROLOGIYA VA STANDARTLASHTIRISH · OLIY TA'LIM. Ko'chma savdo misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xodimlarni sifat menejmentiga o'qitish: mohiyati. Ko'chma savdo: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xodimlarni sifat menejmentiga o'qitish. Xodimlarning sifat talablari, o'z ish joyidagi mas'uliyati va sifat vositalari bo'yicha bilim hamda ko'nikmalarini muntazam rejalashtirilgan o'qitish orqali shakllantirish

va tekshirish. Xodimlarni sifat menejmentiga o'qitish: mazmuni. Sifat qog'ozdagi talab emas, odamlar bajaradigan ish natijasidir. Xodim talabni bilmasa yoki nega kerakligini tushunmasa, eng yaxshi tuzilgan tizim ham ishlamaydi, shuning uchun o'qitish sifat menejmentining asosiy qismidir. Jarayon bilim bo'shlig'ini aniqlashdan boshlanadi. Shunga qarab reja tuziladi, mashg'ulot o'tkaziladi, bilim tekshiriladi, keyin esa o'qitish ish natijasiga ta'sir qilgani baholanadi va reja yangilanadi. Amalda foydali o'qitish ish joyiga yaqin

bo'ladi: real vaziyat, aniq yo'riqnoma, qaytarish imkoniyati. Sifat tizimi standartlarida ham xodimlarning malakasini ta'minlash va hujjatlashtirish talab qilinadi. Ko'chma savdo tovarni doimiy do'konsiz, avtomobil, aravacha, kiosk yoki vaqtinchalik rastalar orqali ko'chada va bozor maydonlarida sotishdir. Savdo joyi o'zgarib turadi va mijozga yaqinlik asosiy ustunlik. Savdo nuqtasi doimiy emas, tovar mijoz oqimi bor joyga olib boriladi. Boshlang'ich xarajat kam: do'kon qurish yoki ijaraga olish shart emas.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).