Elektr transportida xizmat ko'rsatish standartlarini ishlab chiqish — slayd (25 sahifa)

METROLOGIYA VA STANDARTLASHTIRISH · OLIY TA'LIM. Elektr transporti misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish standartlari: mohiyati. Elektr transporti: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish standartlari. Xizmat sifati bir xil bo'lishi uchun uning bosqichlari, muddati, xodim xatti-harakati va natija mezonlarini yozma qoida (standart) shaklida belgilab, joriy etish

hamda yangilab borish jarayoni. Xizmat ko'rsatish standartlari: mazmuni. Mahsulotni o'lchab ko'rish mumkin, xizmatni esa uni ko'rsatilayotgan paytda ham mijoz baholaydi. Shu sabab xizmat sifati xodim kayfiyatiga emas, oldindan belgilangan yozma talablarga tayanishi kerak. Standart mijozning xizmatdagi yo'lidan boshlab yoziladi: har bir bosqich uchun muddat, xulq va natija mezoni belgilanadi. So'ng xodimlar o'qitiladi va standartga rioya tekshiruv varag'i orqali nazorat qilinadi. Amalda eng yaxshi standart xodimni

robotga aylantirmaydi: odatiy holatni aniq belgilaydi, nostandart holatda esa xodimga qaror erkinligi qoldiradi. Mijoz fikri bilan birga standart ham yangilanib turadi. Elektr transporti elektr dvigatel bilan harakatlanuvchi vositalar: tramvay, trolleybus, elektrobus va elektromobillarni o'z ichiga oladi. Ular energiyani kontakt tarmog'idan yoki akkumulyatordan oladi. Dvigatel elektr bilan ishlaydi, shuning uchun harakatda chiqindi gaz chiqarmaydi. Quvvat kontakt tarmog'i yoki akkumulyatordan (elektrobus, elektromobil) olinadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).