Kanselyariya do'konlarida nizolarni boshqarish — slayd (25 sahifa)

IJTIMOIY PSIXOLOGIYA · OLIY TA'LIM. Kanselyariya do'konlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Nizolarni boshqarish: mohiyati. Kanselyariya do'konlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Nizolarni boshqarish. Odamlar yoki guruhlar o'rtasidagi manfaat, qarash yoki munosabat to'qnashuvini aniqlash, sababini tahlil qilish va uni konstruktiv hal etishga qaratilgan maqsadli faoliyat. Nizolarni boshqarish: mazmuni.

Odamlar birga ishlaganda manfaat va qarash to'qnashuvi tabiiy. Nizoning o'zi yomon emas, uning boshqarilmasligi yomon: kuchayib ketgan nizo munosabatni buzadi, ishni to'xtatadi va odamlarni charchatadi. Nizolarni boshqarish nizoni aniqlash, sababini topish, tomonlarni tinglash va ikkala tomon qabul qiladigan yechim izlashdan iborat. Ish davomida tomonlar hamkorlik, murosa, moslashish, qochish yoki raqobat uslublaridan birini tanlaydi. Har bir uslub o'z o'rnida mos keladi: shoshilinch vaziyatda qat'iylik, muhim munosabatda

moslashish, murakkab muammoda hamkorlik. Samarali rahbar uslubni vaziyatga qarab ongli ravishda tanlaydi. Kanselyariya do'koni qalam, daftar, qog'oz, papka kabi yozuv va ofis buyumlarini hamda maktab uchun kerakli tovarlarni sotadi. Savdo o'quv yili boshida va hisobot davrlarida keskin oshadi. Tovar juda ko'p nomda, narxi past va xaridlar tez-tez bo'ladi. O'quv yili boshida maktab va talabalar, yil davomida idoralar xarid qiladi. Mijozlar ikki toifa: oddiy xaridor va

korxona (ulgurji, shartnoma asosida).

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).