Kanselyariya do'konlarida navbatlarni boshqarish — slayd (25 sahifa)

OPERATSION MENEJMENT · OLIY TA'LIM. Kanselyariya do'konlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Navbatlarni boshqarish: mohiyati. Kanselyariya do'konlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Navbatlarni boshqarish. Mijoz yoki ishlar oqimi xizmat ko'rsatish imkoniyatidan ko'p bo'lganda hosil bo'ladigan kutishni tahlil qilish, qisqartirish va mijoz uchun qulay hamda adolatli qilish choralari majmui.

Navbatlarni boshqarish: mazmuni. Navbat xizmat tizimida tabiiy hodisa: mijozlar tartibsiz vaqtda keladi, xizmat vaqti esa har safar turlicha. Hatto o'rtacha quvvat yetarli bo'lsa ham, vaqtinchalik oqim ortganda kutish paydo bo'ladi. Navbatni boshqarish mijoz kelishi va xizmat tezligini o'lchashdan boshlanadi. Shu ma'lumot asosida kutish vaqti baholanib, quvvat qo'shish, ustuvorlik berish, oldindan yozilish yoki mustaqil xizmat kabi yechimlar tanlanadi. Kutish vaqti faqat uzunlik emas, mijoz uni qanday

qabul qilishiga ham bog'liq. Navbat haqida axborot berish va tartibni adolatli qilish ko'pincha kutishni qisqartirishdan arzonroq usul bilan ham mijoz noroziligini kamaytiradi. Kanselyariya do'koni qalam, daftar, qog'oz, papka kabi yozuv va ofis buyumlarini hamda maktab uchun kerakli tovarlarni sotadi. Savdo o'quv yili boshida va hisobot davrlarida keskin oshadi. Tovar juda ko'p nomda, narxi past va xaridlar tez-tez bo'ladi. O'quv yili boshida maktab va talabalar, yil

davomida idoralar xarid qiladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).