Quvur transportida xizmat ko'rsatish madaniyatini shakllantirish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Quvur transporti misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish madaniyati: mohiyati. Quvur transporti: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish madaniyati. Tashkilot xodimlarining mijozga munosabatini belgilovchi qadriyatlar, xulq qoidalari va odatlarni maqsadli shakllantirish, ularni kundalik ishda qo'llab-quvvatlash va rag'batlantirish jarayoni. Xizmat ko'rsatish

madaniyati: mazmuni. Reglament xizmatning qadamlarini belgilaydi, madaniyat esa xodim reglament yozmagan vaziyatda qanday qaror qilishini belgilaydi. Mijoz tashkilotni ko'pincha qoidalar orqali emas, xodimning munosabati orqali eslab qoladi. Madaniyat buyruq bilan o'rnatilmaydi, u kundalik odatlardan shakllanadi: rahbar namunasi, ish boshidagi suhbatlar, e'tirof va mukofot, qiyin holatlarni birga tahlil qilish. Xodim nimani tan olinishini ko'rib, shunga moslashadi. Madaniyat sekin shakllanadi va tez buziladi: bitta jazosiz qolgan hurmatsizlik

yillik harakatni yo'qqa chiqarishi mumkin. Shu sababli unga doimiy e'tibor, xodim va mijoz fikrini o'rganish va muntazam tuzatish kerak. Quvur transporti gaz, neft va neft mahsulotlarini quvurlar orqali uzluksiz tashiydi. Tizim magistral quvurlar, kompressor yoki nasos stansiyalari, saqlash omborlari va nazorat tizimlaridan iborat. Mahsulot yopiq quvur ichida bosim ostida uzluksiz tashiladi. Katta hajmni uzoq masofaga arzon va barqaror yetkazish imkonini beradi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).