Telekommunikatsiya kompaniyalarida muloqot madaniyati — slayd (25 sahifa)

IJTIMOIY PSIXOLOGIYA · OLIY TA'LIM. Telekommunikatsiya kompaniyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Muloqot madaniyati: mohiyati. Telekommunikatsiya kompaniyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Muloqot madaniyati. Odamlarning bir-birini hurmat qilgan holda aniq, tushunarli, xushmuomala va tinglashga tayangan holda fikr almashishi hamda shu jarayonning me'yor va qoidalari yig'indisi. Muloqot madaniyati: mazmuni.

Ko'p nizo va xatolar fikrning noto'g'ri yetkazilishi yoki noto'g'ri tushunilishidan kelib chiqadi. Muloqot madaniyati bunday xatarni kamaytiradi: u hurmat, aniqlik va tinglash qoidalarini odat darajasiga ko'taradi. Madaniyatli muloqot ikki tomonlama: gapiruvchi fikrini aniq va odob bilan bayon qiladi, tinglovchi esa to'liq eshitib, tushunganini tekshiradi. Nigoh, ohang va ishora ham so'zlar kabi ma'no yetkazadi. Ish hayotida muloqot yozma xabarlar, uchrashuv va onlayn aloqada olib boriladi. Har

kanalning o'z odobi bor, shu sabab yozma matnda ohang, uchrashuvda vaqt va onlayn muhitda aniqlikka alohida e'tibor beriladi. Telekommunikatsiya kompaniyalari ovoz, ma'lumot va tasvirni masofaga uzatish uchun aloqa tarmoqlarini quradi va ishlatadi hamda abonentlarga mobil aloqa, internet va boshqa aloqa xizmatlarini ko'rsatadi. Faoliyat uzluksiz ishlaydigan tarmoq infratuzilmasiga tayanadi. Doimiy katta kapital xarajat: tarmoqni qurish, kengaytirish va yangilash. Xizmat abonent sonining ko'pligi evaziga tannarxi pasayadi (masshtab

samarasi).

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).