Tibbiyot oliy ta'lim muassasalarida mijozlar fikrini so'rovnoma orqali o'rganish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Tibbiyot oliy ta'lim muassasalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar so'rovnomasi: mohiyati. Tibbiyot oliy ta'lim muassasalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar so'rovnomasi. Mijozlarning xizmat, mahsulot va tashkilotdan qoniqishi, ehtiyojlari va takliflarini oldindan tayyorlangan savollar orqali yig'ish, tahlil qilish va natijani qarorlarda

qo'llash jarayoni. Mijozlar so'rovnomasi: mazmuni. Tashkilot xizmat sifatini o'zi ko'rgandek emas, mijoz ko'rganidek bilishi kerak. So'rovnoma shu farqni ochadi: u mijozlar nimadan qoniqayotgani va nima ularni qiynayotganini sonlar va so'zlar bilan ko'rsatadi. Yaxshi so'rovnoma maqsaddan boshlanadi: nimani bilmoqchimiz va natija bilan nima qilamiz. Savollar qisqa, betaraf va shkalali bo'ladi, ochiq savol esa kutilmagan fikrlarni ham ochib beradi. So'rovnoma bir martalik emas, davriy bo'lsa, qoniqish dinamikasi

ko'rinadi. Eng muhim talab — natija bo'yicha harakat: tuzatish kiritilmagan va mijozga bildirilmagan so'rovnoma kelgusida javob beruvchilarni kamaytiradi. Tibbiyot oliy ta'lim muassasalari shifokor, farmatsevt va boshqa tibbiy mutaxassislarni tayyorlaydi. Nazariy ta'lim klinik amaliyot bilan birga olib boriladi va talaba bemor yonida o'rganadi. Ta'lim nazariy fanlardan klinik fanlarga bosqichma-bosqich o'tadi. Amaliy o'rganish klinika, shifoxona va laboratoriyada bemor bilan bog'liq. O'quv muddati boshqa ko'p yo'nalishlardan uzoqroq, undan

keyin ixtisoslik bosqichi bor.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).