Dasturiy ta'minot ishlab chiqish kompaniyalarida sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatishni tashkil etish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Dasturiy ta'minot ishlab chiqish kompaniyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Sotuvdan keyingi xizmat: mohiyati. Dasturiy ta'minot ishlab chiqish kompaniyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Sotuvdan keyingi xizmat. Mijoz mahsulot yoki xizmatni sotib olgandan keyin undan to'g'ri foydalanishi, nosozlik bartaraf etilishi va ehtiyojlari

qondirilishi uchun ko'rsatiladigan qo'llab-quvvatlash tizimini tashkil etish. Sotuvdan keyingi xizmat: mazmuni. Xarid bilan mijoz bilan munosabat tugamaydi, balki boshlanadi: mijoz mahsulotni ishlatishni o'rganishi, nosozlikka duch kelishi yoki yangi ehtiyojga ega bo'lishi mumkin. Sotuvdan keyingi xizmat shu paytda mijozni yolg'iz qoldirmaydi. Tizim xizmat turlarini belgilaydi: o'rgatish, yo'riqnoma, texnik yordam, ta'mirlash, eslatmalar. Har biri uchun murojaat yo'li, javob muddati va mas'ul aniqlanadi, xariddan keyin mijoz bilan faol

bog'lanish ham yo'lga qo'yiladi. Bu xizmat sodiqlikning asosiy omili: yaxshi hal qilingan muammo mijozni yo'qotish o'rniga mustahkamlaydi. Shu bilan birga, murojaatlar mahsulot kamchiliklari haqida qimmatli ma'lumot beradi va uni yaxshilashga yordam beradi. Bu kompaniyalar buyurtmachining vazifasiga mos dasturiy ta'minotni ishlab chiqadi: tahlil qiladi, loyihalaydi, kod yozadi, sinaydi va ishga tushiradi. Ish shartnoma asosida, loyiha shaklida bajariladi. Dastur buyurtmachining aniq biznes vazifasi uchun yaratiladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).