Issiqlik elektr markazlarida ketgan mijozlarni qaytarib jalb etish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Issiqlik elektr markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Ketgan mijozlarni qaytarish: mohiyati. Issiqlik elektr markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Ketgan mijozlarni qaytarish. Tashkilotdan ketgan mijozlar bilan sababni aniqlab, ularning muammosini hal qilganini ko'rsatadigan va qaytishga undaydigan taklif orqali aloqa o'rnatib, ularni

qayta mijozga aylantirishga qaratilgan faoliyat. Ketgan mijozlarni qaytarish: mazmuni. Ketgan mijoz tashkilotni biladi, mahsulotidan foydalangan va ketishiga sabab bor. Agar sabab bartaraf etilgan bo'lsa, uni qaytarish yangi mijoz topishga qaraganda ko'pincha osonroq va arzonroq bo'ladi. Jarayon ketgan mijozlarni qiymati va ketish sababi bo'yicha guruhlashdan boshlanadi. So'ng sababni bartaraf etgan holda, mijozga shaxsiy murojaat va qaytishga turtki beradigan taklif beriladi. Qaytarishning asosiy sharti — haqiqiy o'zgarish:

faqat chegirma bilan qaytgan mijoz sabab saqlanib qolsa, yana ketadi. Shuning uchun qaytgan mijozning birinchi tajribasi alohida nazoratda bo'ladi. Issiqlik elektr markazlari (IEM) bir yoqilg'idan ham elektr, ham issiqlik ishlab chiqaradi. Elektr tarmoqqa beriladi, issiq suv va bug' esa shahar va korxonalarni isitishga yo'naltiriladi. Bir vaqtda ikki xil energiya, elektr va issiqlik ishlab chiqariladi (kogeneratsiya). Issiqlik uzoqqa uzatilmaydi, shu sabab markaz iste'molchi yaqinida joylashadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).