Zargarlik ustaxonalarida mijoz e'tirozlari bilan ishlash texnikasi — slayd (25 sahifa)

SOTUVNI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Zargarlik ustaxonalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijoz e'tirozlari bilan ishlash texnikasi: mohiyati. Zargarlik ustaxonalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijoz e'tirozlari bilan ishlash texnikasi. Mijoz xarid yo'lida bildirgan shubha, e'tiroz va qarshiliklarni tinglash, sababini aniqlash va asosli javob berib, suhbatni qaror qabul

qilishga yaqinlashtirish usullari. Mijoz e'tirozlari bilan ishlash texnikasi: mazmuni. E'tiroz sotuvda tabiiy holat: mijoz narx, muddat yoki ishonch haqida savol beradi. Ko'p hollarda e'tiroz «yo'q» degani emas, balki «menga ko'proq ma'lumot yoki ishonch kerak» degan signaldir. Texnikaning mohiyati tinglash va sababni aniqlashda. Sotuvchi avval mijozni eshitadi, xavotirini tan oladi, so'ng savol orqali haqiqiy sababni topib, fakt, misol yoki hisob bilan asosli javob beradi. Amaliyotda eng

ko'p uchraydigan e'tirozlar takrorlanadi, shuning uchun ularga jamoaviy javoblar bazasi tuziladi. Biroq javob har safar mijoz holatiga moslanadi, mexanik takror esa ishonchni kamaytiradi. Zargarlik ustaxonalari qimmatbaho metall va toshlardan taqinchoqlar yasaydi, ta'mirlaydi va bezaydi. Ish buyurtma bo'yicha yoki namuna asosida bajariladi va yuqori aniqlik hamda ishonch talab qiladi. Material qimmatbaho metall va tosh bo'lgani uchun har bir gram hisobga olinadi. Buyum buyurtma bo'yicha yakka tartibda

yoki namuna asosida seriyali tayyorlanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).