Buyurtmaxonalarda xizmat ko'rsatish madaniyati — slayd (25 sahifa)

MADANIYATSHUNOSLIK · OLIY TA'LIM. Buyurtmaxonalar misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish madaniyati: mohiyati. Buyurtmaxonalar: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish madaniyati. Mijozga xizmat ko'rsatishda hurmatli muomala, tezlik, sifat va mijoz ehtiyojini inobatga olishni birlashtiradigan, xodimlar xulqi va ish tartibini belgilovchi qoidalar va yondashuv. Xizmat ko'rsatish madaniyati:

mazmuni. Xizmat ko'rsatish madaniyati mijoz tashkilot bilan o'zaro aloqada qanday munosabat ko'rishini belgilaydi. Mijoz ko'pincha mahsulot yoki natijadan tashqari, unga qanday munosabatda bo'lingani asosida o'z bahosini shakllantiradi. Madaniyat standartlar, xodimlar o'qitilishi va mijoz fikrini olish tizimidan iborat. Standartlar salomlashish, javob muddati va muammoni hal qilish tartibini belgilaydi, so'rov va shikoyatlar esa xizmatning kamchiliklarini ko'rsatadi. Mijozning kutganlari tez o'zgaradi, shuning uchun xizmat madaniyati doimiy yangilanishni talab

qiladi. Eng muhimi, uni faqat qoida emas, xodimning mijozga haqiqiy e'tibori va mas'uliyat hissi tashkil etadi. Buyurtmaxonalar muayyan o'simlik, hayvon yoki tabiiy obyektni saqlash uchun ajratilgan hududlardir. Ularda faoliyat qisman cheklanadi: muhofaza qilinadigan tur zarar ko'rmasa, boshqa faoliyatga ruxsat berilishi mumkin. Hudud ma'lum turlar yoki obyektlarni muhofaza qilish uchun ajratiladi. Rejim qo'riqxonadan yumshoq: ba'zi xo'jalik faoliyatlari cheklanadi, hammasi taqiqlanmaydi. Buyurtmaxona muddatli yoki doimiy bo'lishi mumkin.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).