Issiqlik elektr stansiyalarida mijozlar murojaatlarini ro'yxatga olish va ko'rib chiqish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Issiqlik elektr stansiyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Murojaatlarni ro'yxatga olish va ko'rish: mohiyati. Issiqlik elektr stansiyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Murojaatlarni ro'yxatga olish va ko'rish. Mijozdan kelgan har bir so'rov, taklif va shikoyatni qaysi kanaldan kelishidan qat'i nazar qayd etish,

mas'ulga biriktirish va belgilangan tartibda ko'rib chiqib, mijozga javob berishning tizimli jarayoni. Murojaatlarni ro'yxatga olish va ko'rish: mazmuni. Mijoz bir marta aytgan muammosi yo'qolib qolsa, tashkilotga ishonchi pasayadi. Murojaatlarni ro'yxatga olish har bir so'rovni qayd etadi va uni aniq xodim hamda aniq muddat bilan bog'laydi, shu sababli javobsiz qolgan masala bo'lmaydi. Jarayon qabul qilishdan boshlanadi: murojaatga raqam beriladi, turi va shoshilinchligi aniqlanadi, mas'ul bo'limga yuboriladi.

Mas'ul xodim yechim topib mijozga javob beradi, so'ng murojaat yopiladi va holati yangilanadi. Ro'yxat nafaqat nazorat, balki bilim manbai ham: qaysi turdagi murojaatlar ko'p, qaysi bo'limda kechikish bor, nima qayta-qayta takrorlanyapti. Shu tahlil asosida xizmat jarayoni takomillashtiriladi. Issiqlik elektr stansiyalari yoqilg'i yonishidan olingan issiqlik bilan bug' hosil qiladi, bug' turbinani aylantirib, generatorda elektr energiyasi ishlab chiqaradi. Ular tizimning asosiy yuklamasini qoplaydi. Elektr yoqilg'i issiqligidan bug'

va turbina orqali ishlab chiqariladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).