Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlarida raqobat strategiyasini tanlash — slayd (25 sahifa)

MENEJMENT · OLIY TA'LIM. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Raqobat strategiyasini tanlash: mohiyati. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Raqobat strategiyasini tanlash. Tashkilotning bozorda raqobatchilardan ustun bo'lish yo'lini, ya'ni qaysi mijozlarga, qanday ustunlik bilan xizmat ko'rsatishini muhit va o'z imkoniyatlarini tahlil qilib tanlash

va ishlab chiqish jarayoni. Raqobat strategiyasini tanlash: mazmuni. Mijozlar odatda bir nechta tashkilot orasidan tanlaydi, shuning uchun tashkilotga raqiblardan ajralib turishi uchun aniq yo'l kerak. Raqobat strategiyasi shu yo'lni, ya'ni qanday ustunlik bilan va qaysi mijozlar uchun kurashishni belgilaydi. Tarmoqdagi raqobat kuchlari tahlil qilinib, tashkilot uchta asosiy yo'ldan birini tanlaydi: arzonroq ishlab chiqarish, noyob taklif bilan farqlanish yoki tor mijozlar guruhiga e'tibor qaratish. Tanlov resurslarga

mos kelishi kerak. Hamma narsada eng yaxshi bo'lishga urinish ko'pincha hech qaysi yo'nalishda kuchli bo'lmaslikka olib keladi. Tanlangan yo'l tashkilotning narx, xizmat va jarayonlarida izchil ko'rinishi, bozor o'zgarsa esa qayta ko'rilishi zarur. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmati foydalanuvchining dastur, kompyuter va tizim bilan bog'liq muammolariga javob beradi: murojaatni qabul qiladi, nosozlikni aniqlaydi va hal qiladi yoki mutaxassisga yo'naltiradi. Foydalanuvchi murojaati telefon, chat, elektron pochta yoki maxsus tizim

orqali keladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).