Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlarida o'sish strategiyasini tanlash — slayd (25 sahifa)

STRATEGIK MENEJMENT · OLIY TA'LIM. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. O'sish strategiyasini tanlash: mohiyati. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. O'sish strategiyasini tanlash. Tashkilot hajmi, bozor ulushi yoki daromadini oshirish uchun mavjud mahsulot va bozorlarni chuqurlashtirish, yangi bozor yoki mahsulotga chiqish yo'llaridan eng

mosini sharoit va resurslarga qarab tanlash jarayoni. O'sish strategiyasini tanlash: mazmuni. Tashkilot o'sishni turli yo'llar bilan ta'minlashi mumkin: mavjud mijozlarga ko'proq sotish, yangi bozorga chiqish yoki yangi mahsulot yaratish. Strategiya shu yo'llardan qaysi biri mosligini tanlashga yordam beradi. Har bir yo'l foyda, xatar va resurs talabi bo'yicha baholanadi. Mavjud mahsulot va bozorga yaqin yo'llar odatda kamroq xatarli, yangi mahsulot va yangi bozor birgalikda esa eng

noaniq bo'ladi. O'sish tashkilotning boshqaruv imkoniyatidan tez bo'lmasligi kerak, aks holda sifat va foyda tushib ketadi. Shu sababli o'sish maqsadiga hajmdan tashqari foydalilik ko'rsatkichi ham kiritiladi. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmati foydalanuvchining dastur, kompyuter va tizim bilan bog'liq muammolariga javob beradi: murojaatni qabul qiladi, nosozlikni aniqlaydi va hal qiladi yoki mutaxassisga yo'naltiradi. Foydalanuvchi murojaati telefon, chat, elektron pochta yoki maxsus tizim orqali keladi. Xizmat bir necha darajada

ishlaydi: oddiy savollardan murakkab nosozliklargacha.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).