Karshering xizmatida foydalanuvchilarni texnik qo'llab-quvvatlash — slayd (25 sahifa)

DASTURIY TA'MINOT MUHANDISLIGI · OLIY TA'LIM. Karshering xizmati misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Foydalanuvchilarni texnik qo'llab-quvvatlash: mohiyati. Karshering xizmati: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Foydalanuvchilarni texnik qo'llab-quvvatlash. Dasturiy mahsulot yoki tizim foydalanuvchilariga ularning savol, nosozlik va so'rovlari bo'yicha tezkor yordam ko'rsatishga qaratilgan tashkiliy faoliyat va unga tegishli jarayonlar.

Foydalanuvchilarni texnik qo'llab-quvvatlash: mazmuni. Eng yaxshi dasturiy mahsulot ham foydalanuvchida savol tug'diradi: kimdir parolni unutadi, kimdir imkoniyatni topa olmaydi, yana kimdir haqiqiy nosozlikka duch keladi. Texnik qo'llab-quvvatlash shu paytda yordam beradigan tashkiliy bo'g'indir. Murojaat kelganda u qayd etiladi, turi bo'yicha ajratiladi va dastlabki qatordagi mutaxassisga beriladi. Hal eta olmasa, murakkabroq qatorga uzatiladi: bunda butun tarix saqlanadi, foydalanuvchi esa bir xil savolga qayta javob bermaydi. Qo'llab-quvvatlash

faqat yordam emas, mahsulotning teskari aloqa kanalidir: murojaatlar xatolar va noqulay joylarni eng birinchi ko'rsatadi. Zamonaviy jamoalar chat, bilimlar bazasi va avtomatik javoblarni birga ishlatib, yuklamani kamaytiradi. Karshering xizmati foydalanuvchiga avtomobilni mobil ilova orqali qisqa muddatga, daqiqa yoki soat hisobida ijaraga olish imkonini beradi. Avtomobil shahardagi joyidan olinadi, to'lov foydalanish vaqtiga bog'liq. Foydalanuvchi avtomobilni ilova orqali topib, ochib va yopib ishlatadi. To'lov daqiqa, soat yoki

masofa bo'yicha olinadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).