Keytering xizmatida foydalanuvchilarni texnik qo'llab-quvvatlash — slayd (25 sahifa)

DASTURIY TA'MINOT MUHANDISLIGI · OLIY TA'LIM. Keytering xizmati misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Foydalanuvchilarni texnik qo'llab-quvvatlash: mohiyati. Keytering xizmati: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Foydalanuvchilarni texnik qo'llab-quvvatlash. Dasturiy mahsulot yoki tizim foydalanuvchilariga ularning savol, nosozlik va so'rovlari bo'yicha tezkor yordam ko'rsatishga qaratilgan tashkiliy faoliyat va unga tegishli jarayonlar.

Foydalanuvchilarni texnik qo'llab-quvvatlash: mazmuni. Eng yaxshi dasturiy mahsulot ham foydalanuvchida savol tug'diradi: kimdir parolni unutadi, kimdir imkoniyatni topa olmaydi, yana kimdir haqiqiy nosozlikka duch keladi. Texnik qo'llab-quvvatlash shu paytda yordam beradigan tashkiliy bo'g'indir. Murojaat kelganda u qayd etiladi, turi bo'yicha ajratiladi va dastlabki qatordagi mutaxassisga beriladi. Hal eta olmasa, murakkabroq qatorga uzatiladi: bunda butun tarix saqlanadi, foydalanuvchi esa bir xil savolga qayta javob bermaydi. Qo'llab-quvvatlash

faqat yordam emas, mahsulotning teskari aloqa kanalidir: murojaatlar xatolar va noqulay joylarni eng birinchi ko'rsatadi. Zamonaviy jamoalar chat, bilimlar bazasi va avtomatik javoblarni birga ishlatib, yuklamani kamaytiradi. Keytering — taom va ichimliklarni mijoz ko'rsatgan joyda (ofis, tadbir, bayram) tayyorlab yoki yetkazib, xizmat ko'rsatish xizmati. U shartnoma, aniq menyu va tadbir vaqtiga muvofiq ishlaydi. Taom mijoz ko'rsatgan joyda yoki oldindan tayyorlab, yetkazilib beriladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).